Aquí el contacto es agendar.
Telenzia no tiene central telefónica ni bandeja de correo comercial: todo —agenda, pago, consulta, receta y seguimiento— ocurre dentro de la plataforma. Es lo que permite que tu información no ande dando vueltas y que sepas siempre en qué punto estás.
Se cobra al agendar y queda retenido. El médico recibe su pago cuando la consulta se realiza. Sin membresías.
Agenda tu consultaCuatro pasos, sin llamadas de venta.
Quiz
Cuentas qué te pasa y qué buscas. Unos minutos, sin costo, y puedes retomarlo.
Pago y horario
Eliges horario y pagas la consulta. El monto queda retenido hasta que ocurra.
Tu médico
Se te asigna uno con cédula verificada. Ves quién es antes de la videollamada.
Consulta
Hablas con él por video y, si procede, recibes tu receta firmada.
Qué incluye tu consulta y qué no.
Incluye
- Video-consulta con un médico independiente de cédula verificada.
- Revisión de tu quiz y de los estudios de laboratorio que traigas.
- Decisión clínica argumentada: procede, no procede o faltan estudios.
- Receta firmada con nombre, dosis e indicaciones, si el caso lo amerita.
- Tus preguntas, sin reloj: el tiempo del médico ya está pagado.
No incluye
- El tratamiento en sí: Telenzia no vende, surte ni distribuye nada.
- Estudios de laboratorio o de imagen, que se realizan por fuera.
- Atención de urgencias. Si es una urgencia, acude a un servicio de urgencias.
- Exploración física o procedimientos, que requieren consulta presencial.
- Garantía de que serás candidato: eso lo determina el médico al valorarte.
Lo que suele preguntarse antes de reservar.
¿Puedo cambiar el horario después de agendar?
Sí, desde la plataforma, mientras haya disponibilidad. El pago sigue retenido y se aplica a la nueva cita: no se cobra dos veces.
¿Y si cancelo?
Si cancelas tú, la consulta se cobra: era tiempo médico reservado para ti. Conviene elegir el horario con calma antes de confirmar.
¿Y si el médico no se presenta?
Se reagenda y tu pago sigue retenido hasta que la consulta ocurra de verdad. El médico no cobra por una consulta que no dio.
¿Necesito algo especial para la videollamada?
Un dispositivo con cámara y conexión estable. Si tienes estudios recientes, tenlos a la mano: el médico los revisa contigo durante la consulta.
¿Quién me factura?
El médico factura su acto médico. Telenzia le factura a él su comisión fija. Si necesitas comprobante, pídelo en la consulta.
¿Cómo se maneja mi información?
Tus datos de salud son datos personales sensibles y se tratan como tales. El detalle está en el aviso de privacidad.
Cuando quieras empezar, empieza por el quiz.
Es el único camino, y es a propósito: así todo queda en un mismo lugar, incluida tu receta.
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